民营医疗机构要盈利不能偏离原点

核心提示:近些年来,民营医疗机构的数量激增,但是数量多不代表服务质量和医疗技术水平就高,也不见得都能盈利,相反,还有一些社会资本因为看到行业火热就盲目入行,结果服务质量无法保证,难以盈利。

    近些年来,民营医疗机构的数量激增,但是数量多不代表服务质量和医疗技术水平就高,也不见得都能盈利,相反,还有一些社会资本因为看到行业火热就盲目入行,结果服务质量无法保证,难以盈利。

    那么企业应该抓住哪些关键点,才能保证盈利呢?以日本的情况来看,日本的诊所承担了大部分面向大众的医疗服务,是日本医疗健康保险机制下,最庞大的医疗服务机构。国内的诊所大部分是由医生独立经营,这些诊所经营规模有限,能满足当地居民基础的医疗需求,因此在营收上也能保持平衡,生存是没有问题的。存在生存问题的是一些规模较大的民营医院等,这些民营医疗机构具有一定的规模,包括口腔或者眼科、妇科专科医院等,这些医院一般由医生团队进行经营管理或者由社会资本聘请医生,管理成本较高,给经营造成了一定的困难,很难实现盈利。对于社会办医的管理者来说,越早意识到现在已经不是野蛮扩张的时代,医疗机构想要获得长远发展,必须要提升医疗技术和服务水平,提升就医客户的满意度,这才是医疗机构取得盈利的原点。

    一些高端的民营诊所中在服务态度方面就做得非常到位,患者在就医的过程中能够感受到机构对于人性的尊重,对隐私的保护等。其实不管是高端机构还是低端机构,都应该将服务态度作为提升的重点。现在很多以中医为主的民营医疗机构,将聘请名医作为救命稻草,给名医开出各种优厚的福利待遇,互相竞争中提升了经营成本。中医也没有统一的评价标准,在认证上十分模糊,甚至还有一些所谓国医馆,对医生的资质进行造假,包装出所谓的名医专家,搅乱市场。一定程度上非常不利于诊所品牌的长久发展。

    所以民营医疗机构一定要注意,不要进行盲目的推广营销,始终要清楚“患者”才是医院的核心,所有服务设置的前提都是患者的需求。社会办医也要遵循诚信为先的前提,医疗健康行业与其他行业不同,关乎着人命的安全,所以在经营中一定要有底线,有原则。更别提现在大家的法律意识都很强,所以机构千万不能铤而走险,经营中必须要实事求是。比如环境布局上可以多用些心,更加人性化照顾患者的需求,主动地为年老体弱或者行动不便的患者提供服务,让患者感受到民营医院的特殊和优越之处,这样也能帮助诊所更加长久地发展下去。

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